> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.agentova.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Actions et recherche > Mettez en pause ou réactivez une automatisation depuis un Zap, et retrouvez-la par son nom ## Activate Automation et Pause Automation **Activate Automation** réactive une automatisation en pause ; **Pause Automation** met en pause une automatisation active. Les deux n'ont qu'un champ : | Champ | Ce qu'il faut y mettre | | - | - | | **Automation** | Choisissez l'automatisation dans la liste, ou insérez son ID (`aut_…`) issu d'une étape précédente — par exemple le résultat d'une étape **Find Automation**. | ![La liste des événements d'une étape d'action Agentova dans Zapier : Activate Automation et Pause Automation sous Create, Find Automation sous Search](https://mintcdn.com/agentova-2c667f5d/Xl6jEAYNYyd4kO2m/images/zapier/action-events.jpg?fit=max\&auto=format\&n=Xl6jEAYNYyd4kO2m\&q=85\&s=0dc78cd361a6def0958c70b053362104) Les actions et la recherche d'Agentova, au choix de l'événement d'une étape d'action L'étape renvoie l'automatisation avec son statut **après** le changement. Si Agentova n'a pas pu appliquer le statut — par exemple, l'automatisation n'a pas pu être réactivée et elle est maintenant en erreur — l'étape échoue avec un message qui le dit, au lieu d'afficher une réussite. Mettre en pause et réactiver peuvent **se répéter sans risque** : mettre en pause une automatisation déjà en pause, ou activer une automatisation déjà active, la renvoie inchangée — pas d'erreur, et pas de nouvel événement de statut. L'API répond en **8 secondes** au plus. Quand la réactivation prend plus de temps — pour reconnecter une boîte mail, par exemple — la réponse indique le statut à cet instant, et le statut final arrive sous forme d'événement **Statut d'automatisation modifié** : `active`, ou `error` si le canal n'a pas pu être reconnecté. Rien de ce qui arrive pendant une pause n'est rattrapé ensuite, sauf pour Customer.io après une courte pause : | Canal | Pendant la pause | À la réactivation | | - | - | - | | E-mails (Gmail, Outlook, IMAP) | Agentova cesse d'écouter la boîte mail — sauf si un autre agent actif utilise la même boîte. Les e-mails reçus pendant la pause **ne reçoivent aucune réponse**. | La boîte mail est reconnectée. Seuls les e-mails qui arrivent à partir de ce moment sont traités. | | Messages privés (Facebook, Instagram, WhatsApp), commentaires, stories | Ce qui arrive est ignoré | Les nouveaux messages, commentaires et réponses aux stories sont de nouveau traités | | Lead Ads | Les leads sont toujours enregistrés dans Agentova et annoncés par **Lead créé** ; seules les actions de l'automatisation (message, e-mail, appel…) sont sautées | Les actions reprennent pour les nouveaux leads ; celles qui ont été sautées ne sont pas exécutées après coup | | Sources CRM | Agentova cesse de réagir au CRM | Les événements survenus pendant la pause ne sont pas rejoués | | Customer.io | Agentova cesse de lire le segment (il le lit d'habitude toutes les 15 minutes) | Après une pause de plus de 6 heures, les changements du segment survenus pendant la pause ne sont jamais traités ; après une pause plus courte, ils peuvent l'être à la réactivation | Seules les automatisations `active` et `paused` peuvent être basculées. Une automatisation `draft` ou `error` est refusée (`422 automation_not_controllable`) : corrigez-la d'abord dans l'application Agentova. Une boîte mail ne peut être utilisée que par un seul agent actif, comme dans l'application Agentova : réactiver une automatisation d'e-mails dont la boîte est déjà utilisée par un autre agent actif est refusé aussi (`422 automation_not_controllable`, avec `details.reason: account_in_use`). Détachez d'abord la boîte mail de l'autre agent dans l'application Agentova. ## Find Automation Retrouve une automatisation pour qu'une étape suivante puisse l'utiliser. | Champ | Ce qu'il faut y mettre | | - | - | | **Automation** | Choisissez l'automatisation dans la liste, ou insérez son ID issu d'une étape précédente. Quand ce champ est renseigné, **Name** est ignoré. | | **Name** | Le nom de l'automatisation. Une correspondance exacte (sans tenir compte des majuscules) passe en premier ; sinon, l'automatisation la plus récemment créée dont le nom contient le texte. | Les noms d'automatisations se lisent « *ce que fait l'automatisation* — *nom de l'agent* », par exemple « Comment replies — Support Agent », « Email replies — Support Agent » ou « Lead Ads — Support Agent », et pour une source CRM « HubSpot contacts — Support Agent ». Les noms des automatisations de messagerie ne contiennent pas le canal : chercher « Instagram » ne trouve rien. Et un même agent sur deux canaux donne deux automatisations portant le même nom. > [!TIP] > > Pour toujours viser la même automatisation, **choisissez-la dans la liste ou utilisez son ID**. Si vous cherchez par nom, copiez le nom exact depuis l'application Agentova. ## Erreurs possibles | Message | Pourquoi | Que faire | | - | - | - | | « Automation not found in this Agentova workspace… » | L'automatisation a été supprimée ou désactivée dans Agentova, son compte a été déconnecté, ou elle appartient à un autre espace de travail | Choisissez de nouveau l'automatisation dans la liste | | « This automation is a draft… » ou « This automation is in error… » | Les brouillons et les automatisations en erreur ne peuvent pas être basculés depuis un Zap | Corrigez l'automatisation dans l'application Agentova, puis réessayez | | « This mailbox is already used by another active Agentova agent… » | Un autre agent actif utilise déjà la boîte mail de cette automatisation d'e-mails : Agentova autorise un seul agent actif par boîte mail | Détachez la boîte mail de l'autre agent dans l'application Agentova, puis réessayez | | « Agentova couldn't activate this automation: it is now in error… » | L'automatisation n'a pas pu être réactivée, par exemple parce que sa connexion n'a pas pu être rétablie | Vérifiez la connexion de l'automatisation dans l'application Agentova | | « Agentova's request limit was reached… » | Plus d'environ 100 requêtes par minute avec cette clé | Rien : Zapier fait automatiquement un nouvel essai après le délai | | « Invalid or revoked API key… » | La clé utilisée par ce compte a été révoquée | Reconnectez le compte avec une nouvelle clé | | « The Agentova API is temporarily unavailable… » | Agentova a coupé son API pendant un temps | Réessayez plus tard | This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.